Política de Privacidade — WhatsCRM

Última atualização: 12 de setembro de 2026

O WhatsCRM é uma extensão de navegador e sistema de apoio (backend) voltado para gestores que usam o WhatsApp Web para atendimento, cobrança e gestão de seus próprios clientes. Esta política explica quais dados são coletados, como são usados e com quem podem ser compartilhados.

1. Quem somos

O WhatsCRM é operado de forma independente, fornecendo uma extensão para Google Chrome e um backend próprio (hospedado em servidor dedicado) que dá suporte à sincronização de dados entre os dispositivos de um mesmo gestor.

2. Quem é o usuário e quem são os "clientes"

Distinguimos dois papéis:

• Gestor (usuário da extensão): a pessoa que instala e usa o WhatsCRM para gerenciar seu próprio negócio.
• Cliente do gestor: os contatos/clientes que o gestor cadastra no sistema. Esses dados são inseridos e controlados pelo próprio gestor, que é responsável por ter base legal e consentimento adequados para tratá-los, conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

3. Dados que coletamos

Categoria	Exemplos	Finalidade
Identificação pessoal	Nome, telefone, CPF/CNPJ, endereço (quando informado pelo pagador)	Cadastro de clientes, emissão de comprovante/nota fiscal
Financeiro / pagamento	Valores cobrados, status de pagamento, dados de transação	Gerar cobranças, confirmar pagamentos, registrar renovações
Autenticação	Credenciais de serviços integrados pelo gestor, token de acesso ao backend do gestor	Automatizar consultas/ações nesses serviços, autenticar o gestor no backend
Comunicações pessoais	Mensagens enviadas/recebidas via WhatsApp Web, templates de mensagem	Automatizar o atendimento e envio de cobranças/lembretes ao cliente do gestor
Conteúdo de página	Nome do contato, identificador da conversa (JID), texto de mensagens exibidos no WhatsApp Web	Detectar o contato atual e permitir ações no sidebar da extensão

4. Como os dados são armazenados

• Armazenamento local (chrome.storage): configurações, cache de fluxos e dados usados para acelerar o funcionamento da extensão no navegador do gestor.
• Backend próprio (servidor dedicado): cadastro de clientes, produtos, fluxos, templates, histórico de cobranças e eventos — usado para sincronizar entre múltiplos dispositivos do mesmo gestor.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos esses dados com terceiros para fins de publicidade.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

Os dados só trafegam para os seguintes destinos, estritamente para a extensão funcionar:

• WhatsApp Web — para ler e enviar mensagens em nome do gestor, dentro da própria sessão do WhatsApp dele.
• Provedor de processamento de pagamentos — para gerar cobranças e confirmar pagamentos.
• Serviços de terceiros integrados pelo gestor — para consultar/executar ações automáticas relacionadas ao negócio do gestor, usando as credenciais que o próprio gestor cadastrou.
• Nosso backend — para sincronizar os dados entre os dispositivos do próprio gestor.

Não compartilhamos dados entre gestores diferentes — cada conta só acessa seus próprios cadastros.

6. Retenção e exclusão

Os dados ficam armazenados enquanto a conta do gestor estiver ativa. O gestor pode excluir cadastros de clientes a qualquer momento pela própria extensão. Para solicitar a exclusão completa de uma conta e de todos os dados associados, entre em contato pelo e-mail abaixo.

7. Segurança

Credenciais sensíveis (senhas de serviços integrados, tokens de acesso) são usadas exclusivamente para autenticação automática nas integrações e não são compartilhadas com terceiros além do próprio serviço a que se referem.

8. Direitos do titular dos dados (LGPD)

Gestores e clientes de gestores têm direito a solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados podem ser enviadas para: telaplay93@gmail.com